viernes, 31 de marzo de 2017

¿Cómo hacer una videoconferencia eficaz?

Buenos días!
Hoy os traigo una nueva presentación que deja muy claro como hay que llevar a cabo unos pasos para realizar una videoconferencia eficaz, ¿Aún no habéis realizado ninguna?
La videoconferencia es la comunicación simultánea de audio y vídeo, que nos permite mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí, y actualmente se utiliza en muchos casos para entrevistas de trabajo.
Merece la pena ver los puntos claros, espero que os guste.




martes, 28 de marzo de 2017

MANUAL DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN


Buenas tardes chic@s:

En el post de hoy os hablo sobre el manual de atención telefónica.
En clase hemos analizado un manual de atención telefónica en una compañía de seguros y hemos sacado nuestras propias conclusiones para plasmarlas en nuestro manual de solicitud de información.
En el manual se puede ver dos ejemplos claros de como atender a un cliente y que la información recibida sea un éxito para futuras compras.

Espero que os sirva de ayuda, Un saludo.


Uno de los ejemplos prácticos